شعبه الکترونیک رویایی دور یا نزدیک

سعید باوی

موبایلم زنگ خورد,گوشیم رو جواب دادم .کارگر جدید شرکت بود , فرزند کوچکش دچار حادثه شده و باید از اهواز به تهران اعزام شود و درخواست کارت خدمات درمانی تامین اجتماعی می کرد. در جواب بهش گفتم که لیست حق بیمه رو هنوز پرداخت نکردم و امروز هم جمعه است و نمی توانم کارت خدمات درمانی برایش تهیه کنم .با ناراحتی مکالمه ما تمام شد.

برای حادثه ای که برای فرزند این کارگر اتفاق افتاده بود خیلی ناراحت شدم و از اینکه نمی توانم کمکی کنم خودم رو ملامت می کردم . مشکل, پرداخت حق بیمه نبود؛ لیست حق بیمه رو می توانستم از طریق سامانه اینترنتی ارسال کنم اما کارت خدمات درمانی را باید حضوری دریافت می کردم .

کیفم را باز کردم و دنبال سی دی لیست حق بیمه می گشتم که یک پاکت آبی رنگ توجه مرا جلب کرد .یادم آمد که چند روز پیش که به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کرده بودم این پاکت را تحویلم دادند و متصدی یک سری توضیحات ارائه داد ولی من توجه نکردم .پاکت را باز کردم . درون پاکت یک کارت و بروشور بود .بروشور را که خواندم خیلی خوشحال شدم سریعاً سی دی لیست حق بیمه را برداشتم و با ماشینم به آدرس موجود در بروشور مراجعه کردم .

با همان کارت وارد محل شدم .دکوراسیون موجود توجه مرا جلب کرد .خیلی زیبا طراحی شده بود .چندین باجه و دستگاه هایی شبیه خودپرداز بانک وجود داشت .کارت خدمات کارفرمایی را وارد دستگاه کردم و رمز عبور را درج کردم از منو دستگاه ارسال لیست حق بیمه را انتخاب کردم و سی دی را وارد کرده و از طریق شماره کارت و رمز دوم مبلغ حق بیمه را پرداخت کردم سپس از طریق منو و از قسمت صدور کارت خدمات درمانی برای کارگرم و خانواده اش درخواست کارت کردم . کارت ها بصورت آنی و پس از چند دقیقه آماده شدند واز طریق دستگاه دریافت کردم .موضوع جالب این بودکه سیستم به سامانه ثبت احوال هم مرتبط بود و نیازی به ثبت مشخصات خانواده کارگرم نبود .پس از اتمام کار, با کارگرم تماس گرفتم و خوشحالش کردم

آیا به نظر شما داستان فوق رویایی است نزدیک یا دور و مدیریت سازمان تامین اجتماعی به چنین رویایی تحقق می بخشند یا خیر؟ و نقش کارکنان سازمان در تحقق این رویا چیست ؟

سعید باوی

مسئول امور اداری شعبه یک اهواز – استان خوزستان

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی